Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Bestimmungen und Bedingungen

Artikel 1 - Definitionen
1.1. Verkäufer: Pavone Lingerie, mit Sitz in Zuidersingel 88H in Berkel en Rodenrijs, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 56758219.
1.2. Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
1.3. Produkte: alle vom Verkäufer angebotenen und gelieferten Waren.
1.4. Hygienische Produkte: Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, einschließlich Unterwäsche, Bademode und Kosmetikartikel.

Artikel 2 - Lieferung und Versand
2.1. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-3 Arbeitstage in den Niederlanden und 5-7 Tage in Europa und ist ein Richtwert.
2.2. Die Versandkosten werden bei der Bestellung deutlich angegeben. Kostenloser Versand gilt ab einem Bestellwert von 100 Euro innerhalb der EU.
2.3. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden.
2.4. Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, muss der Käufer dies dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden melden.

Artikel 3 - Zahlungen
3.1. Der Verkäufer akzeptiert die folgenden Zahlungsarten: iDEAL, Kreditkarte, Klarna, PayPal und Banküberweisung.
3.2. Die Zahlungen werden sicher über einen zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt.
3.3. Die Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt.

Artikel 4 - Rücktrittsrecht
4.1. Der Käufer hat das Recht, den Vertrag über den Kauf von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen aufzulösen, es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor, wie in Artikel 5 angegeben.
4.2. Wenn der Käufer von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Verkäufer innerhalb der Bedenkzeit schriftlich oder per E-Mail darüber informieren.
4.3. Nach Mitteilung des Rücktritts hat der Käufer 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 5 - Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
5.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde. Dazu gehören unter anderem:

Unterwäsche (wie Slips, Boxershorts, Tangas und BHs);

Bademode ohne Hygienesiegel;

Kosmetische Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde;

Ohrringe und anderer Schmuck für Piercings.
5.2. Wenn ein solches Produkt ungeöffnet und in der versiegelten Originalverpackung zurückgeschickt wird, behält der Käufer das Recht auf Umtausch oder eine Gutschrift.
5.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn vernünftigerweise festgestellt werden kann, dass das Produkt benutzt oder getragen worden ist.

Artikel 6 - Bearbeitung von Rücksendungen
6.1. Rücksendungen müssen vollständig und in der Originalverpackung an die vom Verkäufer angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden.
6.2. Bei korrekter Rücksendung wird der Kaufbetrag in Form einer Gutschrift oder eines Umtauschs gegen ein anderes Produkt bearbeitet.
6.3. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wird es auf Kosten des Käufers an diesen zurückgeschickt.
6.4. Nur Bestellungen, die noch nicht versandt wurden oder ungeöffnet sind, kommen für eine Gutschrift in Frage.

Artikel 7 - Garantie und Haftung
7.1. Der Verkäufer garantiert, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag und den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und Verwendbarkeit entsprechen.
7.2. Wenn sich ein Produkt beim Empfang als mangelhaft erweist, muss der Käufer dies innerhalb von 7 Tagen melden.
7.3. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.

Artikel 8 - Privatsphäre und Datenschutz
8.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der AVG-Gesetzgebung und verwendet sie ausschließlich für die Auftragsabwicklung und den Kundendienst.
8.2. Der Kunde kann sich für den Newsletter anmelden und ihn jederzeit wieder abbestellen.

Artikel 9 - Rabatt-Codes und Geschenkgutscheine
9.1. Rabattcodes sind nicht kumulierbar und können nur einmal pro Bestellung verwendet werden.
9.2. Geschenkgutscheine sind bis zu 12 Monate nach Ausstellung gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Artikel 10 - Reklamationen und Streitigkeiten
10.1. Reklamationen über Produkte oder Dienstleistungen des Verkäufers müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Problems schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt werden.
10.2. Der Verkäufer antwortet auf eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen.
10.3. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet das niederländische Recht Anwendung. Streitigkeiten können dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden.

Bei Fragen zum Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]