Rückgabe

Wie kann ich einen Artikel zum Umtausch zurückgeben?

Sind Sie mit einem Artikel, dem Modell oder der Größe nicht zufrieden? Dann können Sie den Artikel umtauschen. Es ist möglich, einen Artikel umzutauschen, sofern er nicht getragen oder gewaschen wurde, Etiketten ausgeschnitten oder der Hygienestreifen entfernt wurde.

Umtauschformular

Um eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung des zurückgesandten Artikels zu gewährleisten, ist es wichtig, dass der Packzettel des Pakets vorhanden ist. Würden Sie bitte die wiederverwendbare Versandtasche verwenden?

Wir empfehlen (bei höheren Bestellwerten), Ihre Sendung zu versichern und einen Versandbeleg aufzubewahren. Pavone ist nicht verantwortlich für verlorene Pakete.

Fallen für den Umtausch eines Artikels Kosten an?

Der Umtausch Ihrer Pavone-Artikel erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, Pavone Lingerie hat keine Rücksendenummer.

Ich möchte anstelle eines Umtauschs einen Gutscheincode erhalten, ist das möglich?

Wenn Sie lieber einen Gutscheincode in Höhe des Bestellwerts erhalten möchten, weil Sie z.B. auf eine neue Kollektion warten wollen, ist das natürlich möglich. Geben Sie dies deutlich auf dem Umtauschformular an und Sie erhalten von uns per E-Mail einen persönlichen Gutschriftcode.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was nun?

Bitte prüfen Sie sofort nach Erhalt des Artikels, ob er unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Sollte der Artikel beschädigt sein, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen und dies zu melden. Bitte senden Sie uns eine klare und vollständige Beschreibung des Schadens und fügen Sie ein Bild des Schadens bei. Achten Sie darauf, dass auf dem Bild deutlich zu erkennen ist, wo sich der Schaden befindet. Sie können die Fotos an [email protected] senden. Wir empfehlen Ihnen, uns die Fotos als JPEG-Dateien zu schicken. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich nach Erhalt bearbeiten.

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer Versandtasche zum Umtausch zurückschicken?

Es ist möglich, mehrere Bestellungen in einer Versandtasche zum Umtausch zurückzusenden. Bitte legen Sie der Sendung die Lieferscheine der verschiedenen Bestellungen bei.

Welche Artikel können nicht umgetauscht werden?

Hygieneartikel wie Unterwäsche, bei der der Hygienestreifen oder die Etiketten entfernt, gewaschen oder getragen wurden, können nicht umgetauscht werden.

Warum kann meine Bestellung nicht gutgeschrieben werden?

Pavone hat nur Hygieneprodukte in seiner Kollektion. Wir können die Unterwäsche aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen, da diese Unterwäsche auch für den medizinischen Markt verwendet wird. Wir machen eine Ausnahme für unsere Kunden, um unsere Unterwäsche umtauschen zu können. Aus hygienischen Gründen muss diese Unterwäsche vor dem erneuten Verkauf noch einmal gereinigt werden. So wird sichergestellt, dass jeder ein sauberes und unbenutztes Produkt erhält.

Wie lautet die Rücksendeadresse von Pavone Lingerie?

Sie können Ihr Paket in einer Postfiliale abgeben. Die Rücksendeadresse ist auf dem Umtauschformular angegeben:

Pavone Lingerie
Zuidersingel 88H
2651 AK Berkel und Rodenrijs
Niederlande

An welche Bedingungen ist die Rückgabe eines Artikels geknüpft?

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht). Das Widerrufsrecht gilt nur für Bestellungen, die noch nicht bearbeitet und versandt worden sind.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. schriftlich per E-Mail) über Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Hygieneprodukte nicht unter das Widerrufsrecht fallen.

Folgen des Rücktritts Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie von uns alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.