FAQ

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Pavone-Bestellung erhalte?

Innerhalb von 3 Werktagen wird das Pavone-Paket zugestellt. In letzter Zeit erleben wir immer mehr Verzögerungen durch PostNL. Es kann daher ein paar Tage länger dauern als Sie es von uns gewohnt sind. Wir bitten um Entschuldigung. Über die per E-Mail zugesandten Track-and-Trace-Codes können alle Pakete über die PostNL-Website verfolgt werden. Alle Bestellungen werden von den Niederlanden aus verschickt.

Bitte beachten Sie: Vorbestellungen sind Nachbestellungen. Wenn Sie einen Artikel als Vorbestellung bestellen, überprüfen Sie bitte die Beschreibung, wann wir voraussichtlich in der Lage sein werden, Ihre Bestellung zu liefern.

In meiner Bestellung habe ich Artikel als Vorbestellung bestellt, und ein Teil meiner Bestellung ist zur sofortigen Lieferung verfügbar. Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Ist ein Teil Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar? Dann wird Ihre Bestellung automatisch in die Warteschleife gestellt. Sobald alles wieder vorrätig ist, wird Ihre Bestellung freigegeben und an das Auftragsbearbeitungsteam weitergeleitet. Wir entscheiden uns automatisch für diese Option, weil sie die umweltfreundlichste Lösung ist.

Sie können nicht länger auf Ihre Bestellung warten und möchten ein Teil im Voraus geliefert bekommen? Mailen Sie uns, wir machen gerne eine Ausnahme für unsere Kunden.

Wie werden Pavone-Bestellungen (diskret) verpackt und verschickt?

Alle Pavone-Pakete werden in einer (für den Briefkasten zugänglichen) Verpackung verschickt.

Nach meiner Bestellung eines Pavone-Artikels habe ich keine Bestätigung (per E-Mail) erhalten?

Schreiben Sie uns! Diese kann an [email protected] gesendet werden.

Ich habe den falschen oder einen beschädigten Artikel von Pavone erhalten?

Mailen Sie uns und schicken Sie Fotos des beschädigten Artikels! [email protected] Wir finden immer eine gemeinsame Lösung.

Wofür genau stehen die Größen S, M, L, XL, 2XL, 3XL und 4XL bei Pavone-Artikeln?

Jede Frau hat einen anderen Körper, dem ein bestimmtes Slip-Modell am besten passt. Und jedes Paar Slips hat eine etwas andere Größe. Der Aurora Midi fällt zum Beispiel eine Nummer größer aus, der Hipster fällt klein aus und der Maxi passt perfekt. Haben Sie Zweifel bezüglich Ihrer Größe? Mailen oder rufen Sie uns an! Wir haben die Größen der Slips in einer Tabelle zusammengestellt. Klicken Sie hier für die Übersicht.

Wie wasche und pflege ich die Artikel von Pavone am besten, um ihre Qualität zu erhalten?

Waschen Sie die Unterwäsche von Pavone immer, bevor Sie sie tragen. Der Grund dafür ist, dass die Bambusunterwäsche beim ersten Waschen noch einige Flecken aufweisen kann. Wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen, bleibt Ihre Pavone-Unterwäsche länger schön.

Waschen Sie die Bambus-Damenslips und -Herrenboxershorts von Pavone möglichst mit der Hand. Stellen Sie zunächst lauwarmes Seifenwasser her und tauchen Sie die Wäsche mehrmals darin ein. Lassen Sie die Bambusslips 15 Minuten einweichen und waschen Sie sie dann von Hand. Mit lauwarmem, klarem Wasser nachspülen, bis alle Seifenreste verschwunden sind. Tipp: Vor der Handwäsche einen Tropfen Soak verwenden, 15 Minuten einweichen lassen und der Slip ist wieder ganz sauber. Es ist nicht nur sehr schonend für Ihre Wäsche, sondern auch biologisch abbaubar und damit umweltfreundlich.

Sie möchten lieber die Waschmaschine benutzen? Das können Sie. Stellen Sie die Maschine auf niedrige Drehzahl. (800) Stellen Sie die Maschine auf 40°C oder auf das Programm "Feinwäsche" ein. Verwenden Sie ein mildes Flüssigwaschmittel für empfindliche Wäsche. Verwenden Sie niemals Bleichmittel, Weichspüler oder Wollwaschmittel. Verwenden Sie natürlichen Essig anstelle von Weichspüler. Dieses Waschmittel ist bakteriell, verhindert Gerüche und Hautreizungen, erhält die Farbe und entfernt Flecken.

Wir werden regelmäßig gefragt, ob die Unterwäsche auch bei 60°C gewaschen werden kann. Die Unterwäsche ist vom Material her robust und hält auch dieses Waschprogramm aus. Wir empfehlen, die Drehzahl auf 800 zu reduzieren und die Unterwäsche nach dem Waschen nicht in den Trockner zu geben. Trocknen Sie die Unterwäsche nach dem Waschen auf der Leine, sie braucht wegen des saugfähigen Schrittes mehr Zeit zum Trocknen.

Bei Frauen und Männern mit LS kommt es oft zu fettigen Flecken in der Unterwäsche durch die Verwendung von Salben. Wir empfehlen dann, die Unterwäsche über Nacht in Seifenwasser mit etwas Kristallsoda einzuweichen. Nachdem sie über Nacht eingeweicht wurde, kann sie wieder in die Waschmaschine gegeben werden, und die Unterwäsche wird wie neu sein.

Haben Sie eine andere Frage zum Waschen von Pavone-Unterwäsche?

Mailen Sie uns: [email protected]

Wie viele Milliliter nimmt die Pavone-Unterwäsche auf?

Die Slips wurden auf 50 Milliliter getestet, Tropfen für Tropfen. Das ist vergleichbar mit einem vollen Schnapsglas.

Aus welchen Materialien sind die Pavone-Slips genau hergestellt?

Alle Pavone-Slips bestehen zu 95% aus reiner Bambus-Viskose. Der Bambus, mit dem wir arbeiten, wird ohne chemische Verarbeitung hergestellt, und wir haben die entsprechenden Zertifikate dafür, lesen Sie hier mehr über unseren Bambus.

Die einzigartigen Kreuze sind ebenfalls aus Bambus, lesen Sie hier mehr über das spezielle, saugfähige und schützende Kreuz von Pavone Lingerie.

Spitze kann (noch) nicht aus Bambus hergestellt werden. Wir hoffen, unsere Slips in Zukunft aus 100% Bambus liefern zu können. Bis dahin bestehen unsere Slips aus 95% Bambus-Viskose und 5% Elastan.

Mein Wunschartikel von Pavone ist nicht verfügbar?

Wir versuchen, unseren Lagerbestand so aktuell wie möglich zu halten. Ist Ihr Lieblingsstück in Ihrer Größe ausverkauft? Schicken Sie uns eine Mail und Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Artikel wieder auf Lager ist. [email protected]

Passt das Pavone-Paket durch den Briefkasten?

Je nach Größe Ihrer Bestellung passt es durch den Briefkasten oder nicht. Bis zu maximal 4 Pavone-Artikeln ist Ihnen ein Briefkastenpaket sicher. Ab 5 Artikeln wird das Paket von PostNL an der Haustür angeboten.

Können reduzierte Sendungen umgetauscht werden?

Alle Pavone-Artikel können gegen andere Modelle oder Größen umgetauscht werden, solange sie nicht getragen, gewaschen oder Etiketten herausgeschnitten wurden. Möchten Sie mehr über unsere Umtauschbestimmungen lesen? Dann klicken Sie hier.

Liefert Pavone auch ins Ausland?

Natürlich liefert Pavone ihre Dessous weltweit. Eine Kostenübersicht finden Sie auf der Seite Versand.

Sind die Preise der Pavone-Artikel inklusive Mehrwertsteuer/Versandkosten?

Ja, das ist richtig! Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer und die Versandkosten sind ab einem Bestellwert von € 75,- frei. Auslandsaufträge sind ab einem Bestellwert von € 200,- frei.

Kann ich ein bevorzugtes Lieferdatum oder einen bevorzugten Tag für meine Pavone-Bestellung angeben?

Unter Bemerkungen können Sie uns Ihr gewünschtes Lieferdatum mitteilen oder uns eine E-Mail mit der Bestellnummer schicken an: [email protected]