FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande Pavone?

Le colis Pavone est livré dans les 5 à 7 jours ouvrables aux Pays-Bas. Ces derniers temps, nous constatons de plus en plus de retards de la part de PostNL. Il se peut donc que la livraison prenne quelques jours de plus que ce à quoi vous êtes habitué. Nous vous prions de nous en excuser. Grâce aux codes de suivi envoyés par e-mail, tous les colis peuvent être suivis via le site web de PostNL. Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Remarque : les pré-commandes sont des commandes en attente. Si vous commandez un article en tant que pré-commande, veuillez vérifier la description de la date à laquelle nous prévoyons de livrer votre commande.

J'ai commandé des articles en pré-commande et une partie de ma commande est disponible pour une livraison immédiate. Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit livrée ?

Une partie de votre commande n'est pas disponible immédiatement ? Dans ce cas, votre commande sera automatiquement mise en attente. Dès que tout sera à nouveau en stock, votre commande sera libérée et transmise à l'équipe chargée du traitement des commandes. Nous choisissons automatiquement cette option parce qu'il s'agit de la solution la plus respectueuse de l'environnement.

Vous ne pouvez plus attendre votre commande et souhaitez qu'une pièce soit livrée à l'avance ? Envoyez-nous un courrier, nous ferons volontiers une exception pour nos clients.

Comment les commandes Pavone sont-elles emballées et expédiées (discrètement)?

Tous les colis Pavone sont envoyés dans un emballage (accessible aux boîtes aux lettres).

Après avoir commandé un article Pavone, je n'ai pas reçu de confirmation (par e-mail)?

Envoyez-nous un courrier ! Vous pouvez l'envoyer à [email protected].

J'ai reçu le mauvais article ou un article endommagé de Pavone?

Envoyez-nous un e-mail et des photos de l'article endommagé ! [email protected] Nous trouvons toujours une solution ensemble.

Que signifient exactement les tailles S, M, L, XL, 2XL & 3XL dans les articles Pavone ?

Chaque femme a un corps différent auquel un certain modèle de slip convient mieux. Et chaque slip a une taille légèrement différente. Par exemple, l'Aurora midi prend une taille de plus, le hipster prend une taille de moins et le maxi s'adapte parfaitement. Vous avez des doutes sur votre taille ? Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous ! Nous avons rassemblé les tailles des slips dans un tableau. Cliquez ici pour l'aperçu.

Quelle est la meilleure façon de laver un article Pavone pour en préserver la qualité?

Lavez toujours les sous-vêtements Pavone avant de les porter. En effet, les sous-vêtements en bambou peuvent déteindre légèrement lors du premier lavage. Si vous suivez les instructions ci-dessous, vos sous-vêtements Pavone resteront beaux plus longtemps.

Lavez les slips pour femmes et les boxers pour hommes en bambou de Pavone à la main si possible. Préparez d'abord de l'eau savonneuse tiède et plongez-y la lingerie à plusieurs reprises. Laissez tremper les slips en bambou pendant 15 minutes, puis lavez-les à la main. Rincez à l'eau tiède propre jusqu'à ce que tous les résidus de savon aient disparu. Conseil : utilisez une goutte de Soak avant le lavage à la main, laissez tremper pendant 15 minutes et le slip sera à nouveau parfaitement propre. En plus d'être très doux pour votre lingerie, ce produit est également biodégradable et donc respectueux de l'environnement.

Vous préférez utiliser la machine à laver ? C'est possible. Réglez la machine à basse vitesse. (800) Régler la machine à 40°C ou sur le programme « lavage délicat ». Utilisez une lessive liquide douce pour le linge délicat. N'utilisez jamais d'eau de Javel, d'assouplissant ou de détergent pour la laine. Utilisez du vinaigre naturel à la place de l'assouplissant. Cette lessive est bactérienne, prévient les odeurs et les irritations cutanées, préserve les couleurs et élimine les taches.

On nous demande régulièrement si les sous-vêtements peuvent également être lavés à 60°C. La matière des sous-vêtements est résistante et peut également supporter ce programme de lavage. Nous recommandons de réduire la vitesse d'essorage à 800 et de ne pas passer les sous-vêtements au sèche-linge après le lavage. Séchez les sous-vêtements après le lavage en les étendant, car ils ont besoin de plus de temps pour sécher sur la corde à linge en raison de l'entrejambe absorbant.

Les femmes et les hommes atteints de LS ont souvent des taches grasses dans les sous-vêtements en raison de l'utilisation de pommades. Nous recommandons alors de faire tremper le sous-vêtement pendant une nuit dans de l'eau savonneuse additionnée de quelques cristaux de soude. Après cette nuit de trempage, les sous-vêtements peuvent être remis dans la machine à laver et ils en ressortiront comme neufs.

Vous avez une autre question sur le lavage des sous-vêtements Pavone ? Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Combien de millilitres les sous-vêtements Pavone absorbent-ils?

Les slips ont été testés jusqu'à 50 millilitres, goutte à goutte. Ce chiffre est comparable à celui d'un verre à liqueur plein.

De quels matériaux les slips Pavone sont-ils faits?

Tous les slips Pavone sont fabriqués en viscose de bambou pure à 95 %. Le bambou avec lequel nous travaillons est produit sans traitement chimique et nous avons les certificats appropriés pour cela.

Les croix uniques sont également fabriquées en bambou. Pour en savoir plus sur la croix spéciale, absorbante et protectrice de Pavone Lingerie, cliquez ici.

La dentelle ne peut pas (encore) être fabriquée en bambou, nous utilisons du coton durable pour cela. Nous espérons pouvoir fournir à l'avenir des slips fabriqués à 100% en bambou. En attendant, nos slips sont composés de 95% de viscose de bambou et de 5% d'élasthanne.

L'article Pavone que je souhaite n'est pas disponible?

Nous essayons de maintenir notre stock le plus à jour possible. Votre article préféré est épuisé dans votre taille ? Envoyez-nous un e-mail et vous serez informé dès que votre article sera de nouveau en stock. [email protected]

Le colis Pavone peut-il passer par la boîte aux lettres?

En fonction de la taille de votre commande, celle-ci passera ou non par la boîte aux lettres. Jusqu'à un maximum de 4 articles Pavone, vous êtes sûr d'obtenir un colis qui passe par la boîte aux lettres. À partir de 5 articles, le colis sera déposé à la porte par PostNL.

Les articles réduits peuvent-ils être échangés?

Tous les articles Pavone peuvent être échangés contre d'autres modèles ou tailles pour autant qu'ils n'aient pas été portés, lavés ou que les étiquettes n'aient pas été découpées. Vous voulez en savoir plus sur notre politique d'échange ? Cliquez ici.

Pavone livre-t-il aussi à l'étranger?

Bien sûr, Pavone livre sa lingerie dans le monde entier. Pour un aperçu des coûts, consultez la page des frais de port.

Les prix des articles Pavone incluent-ils la TVA / les frais d'expédition?

Oui, c'est exact ! Tous les prix incluent la TVA et les frais d'expédition sont gratuits à partir d'une commande de €100,-  Les commandes étrangères sont gratuites à partir d'une commande de €200,-

Puis-je indiquer un jour ou une date de livraison souhaitée pour ma commande Pavone?

Dans les commentaires, vous pouvez nous indiquer la date de livraison souhaitée ou nous envoyer un e-mail avec le numéro de la commande à: [email protected]