Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities
1.1. Verkoper: Pavone Lingerie, gevestigd te Zuidersingel 88H te Berkel en Rodenrijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56758219.
1.2. Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verkoper.
1.3. Producten: alle goederen die door Verkoper worden aangeboden en geleverd.
1.4. Hygiënische producten: producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, waaronder ondergoed, badkleding en cosmetische artikelen.

Artikel 2 - Levering en Verzending
2.1. De verwachte levertijd bedraagt 2-3 werkdagen in Nederland en 5-7 dagen in Europa en is indicatief.
2.2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij de bestelling. Gratis verzending geldt vanaf een bestelwaarde van €100 euro binnen de EU.
2.3. Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
2.4. Indien een pakket zoekraakt of beschadigd aankomt, dient Koper dit binnen 48 uur te melden bij Verkoper.

Artikel 3 - Betalingen
3.1. Verkoper accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal en bankoverschrijving.
3.2. Betalingen worden veilig verwerkt via een gecertificeerde betalingsprovider.
3.3. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 4 - Herroepingsrecht
4.1. Koper heeft het recht de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van Producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een uitzondering van toepassing is zoals vermeld in artikel 5.
4.2. Indien Koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk of per e-mail aan Verkoper kenbaar te maken.
4.3. Na melding van de herroeping heeft Koper 14 dagen de tijd om het Product terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
5.1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot:

• Ondergoed (zoals slips, boxershorts, strings en bh’s);

• Badkleding zonder hygiënezegel;

• Cosmetische producten waarvan de verpakking is geopend;

• Oorbellen en andere sieraden voor piercings.
  5.2. Indien een dergelijk product ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking wordt geretourneerd, behoudt Koper het recht op omruiling of een tegoedcode.
  5.3. Verkoper behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren indien redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat het Product is gebruikt of gedragen.

Artikel 6 - Verwerking van retouren
6.1. Retourzendingen dienen compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd naar het door Verkoper opgegeven retouradres.
6.2. Bij correcte retourzending wordt het aankoopbedrag verwerkt in de vorm van een tegoedcode of omruiling voor een ander product.
6.3. Indien het geretourneerde Product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het teruggestuurd naar Koper op diens kosten.
6.4. Alleen bestellingen die nog niet verzonden zijn of ongeopend blijven, komen in aanmerking voor een creditnota.

Artikel 7 - Garantie en Aansprakelijkheid
7.1. Verkoper garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2. Indien een product defect blijkt bij ontvangst, dient Koper dit binnen 7 dagen te melden.
7.3. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van het product.

Artikel 8 - Privacy en Gegevensbescherming
8.1. Verkoper verwerkt persoonsgegevens conform de AVG-wetgeving en gebruikt deze alleen voor orderverwerking en klantenservice.
8.2. Klanten kunnen zich aanmelden voor nieuwsbrieven en zich op elk moment uitschrijven.

Artikel 9 - Kortingscodes en Cadeaubonnen
9.1. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar en kunnen slechts één keer per bestelling worden gebruikt.
9.2. Cadeaubonnen zijn geldig tot 12 maanden na uitgifte en niet inwisselbaar voor contant geld.

Artikel 10 - Klachten en Geschillen
10.1. Klachten over Producten of de dienstverlening van Verkoper dienen schriftelijk of per e-mail te worden gemeld binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem.
10.2. Verkoper zal binnen 14 dagen reageren op ingediende klachten.
10.3. Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]